Политика послепродажного обслуживания диагностического прибора Fiberall Auto OBD

Гарантия на ассортимент продукции

Все продукты, производимые и продаваемые нашей компанией, включая независимые бренды (OBM), продукты OEM и продукты ODM. Включая автоматический диагностический сканер, считыватель кода неисправности OBD, тестер автомобильного аккумулятора, кабель преобразования OBD-II, кабель автоматической диагностики, диагностический кабель грузовика, адаптер и разъем OBD и так далее.

Условия гарантии на диагностический прибор OBD автомобиля

1) Объектом гарантии должны быть продукты, приобретенные оптом через официальный канал Fiberall (с контрактом); для продуктов, приобретенных у третьей стороны, агента, продавца и т. д., запрос должен быть отправлен третьей стороне, агенту, каналу розничного продавца и т. д., после чего сторонний агент, агент, розничный продавец отправит запрос гарантии в Fiberall. Если запрошенный гарантийный продукт не приобретен напрямую у нашей компании или запрошенный гарантийный продукт не является нашим продуктом (подделка), запрос на гарантийное обслуживание не будет принят;

2) Если полученные товары не соответствуют требованиям или имеют проблемы с качеством (неискусственная причина) в течение семи дней после прибытия товаров, покупатель может запросить замену или гарантийное обслуживание;

3) В течение одного года с даты получения потребители имеют право запросить бесплатное гарантийное обслуживание в случае отказа по неискусственной причине;

4) В случае поломки не по вине человека в течение гарантийного периода, потребители могут запросить бесплатную замену и техническое обслуживание в месте первоначальной покупки или в месте, указанном Fiberall Technology;

5) Если неисправность диагностического прибора выявляется после истечения гарантийного срока, потребители могут воспользоваться платным ремонтом или заменой в месте первоначальной покупки или месте, указанном Fiberall.

Ограничения гарантии на диагностический прибор OBD2 и считыватель кодов

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с руководством пользователя или руководством по эксплуатации перед использованием или тестированием продукта. Если у вас есть какие-либо вопросы по какой-либо части (диагностический прибор или считыватель кодов, аксессуары, испытательное оборудование, инструкции по эксплуатации и т. Д.), Пожалуйста, сначала четко проконсультируйтесь.

Следующие гарантийные ограничения распространяются на основное устройство и все аксессуары, и Fiberall аннулирует гарантию:

1) Разборка и ремонт без разрешения или разрешения Fiberall Technology;

2) Повреждение или ненормальное функционирование, вызванное изменением операционной системы диагностического инструмента без разрешения Fiberall;

3) Повреждения, вызванные неправильным использованием или обслуживанием, не соответствующим инструкциям;

4) Экран дисплея, главный кабель или другие части средства автоматической диагностики намеренно повреждены во время использования;

5) Ущерб, вызванный проникновением или погружением воды, масла или другой жидкости, случайным повреждением, преднамеренным повреждением или ненормальным функционированием, вызванным неправильным использованием пользователя;

6) Использование неправильного кабеля, адаптера и разъемов (например, неправильного напряжения, удлинителя, зарядного устройства и т. Д.);

7) Для продукта, на который не распространяется гарантия, пользователи должны платить за обслуживание в зависимости от конкретной ситуации;

8) Гарантийный талон не соответствует модели товара или гарантийный талон изменен;

9) Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (например, пожар, землетрясение, молния и т. Д.);

10) Иные негарантийные ситуации, предусмотренные законодательством.

Гарантийный метод (процесс) для диагностического прибора OBD автомобиля

1. Отзыв о проблеме: обратная связь в письменной форме (электронная почта, документ или факс) с предоставлением снимков экрана, фотографий или видео и описаний проблем, связанных с инструментом автоматической диагностики;

2. Принятие проблемы: заполните внутреннюю форму и отправьте ее на рассмотрение;

3. Подтверждение проблемы: подтвердите проблему и предложите решения;

4. Отзыв продукта: если отозванные продукты нуждаются в ремонте, Fiberall Technology предоставит адрес доставки и инструкции по отправке;

5. Возврат продукта: после ремонта отправьте продукт обратно пользователю.